Комплексное сопровождение 1С

Мы предлагаем договор Комплексного информационно-технологического сопровождения 1C (далее договор КИТС) на основе абонентской платы. Особенностью договора является его универсальность — по договору оказываются любые услуги, оказываемые нашей организацией. Клиент самостоятельно выбирает уровень ежемесячного обслуживания и перечень оказываемых услуг.

Схематично структура абонентской платы выглядит следующим образом:

* Аренда лицензий 1С включает стоимость аренды программных продуктов 1С по выбранному тарифу. Опция используется, когда у клиента нет собственных лицензий 1С.

** Базовый пакет услуг включает весь спектр возможностей сервисного сопровождения программных продуктов 1С уровня ПРОФ (легальные обновления, сервисы «Проверка контрагента», «1С:Отчетность», «1С:ЭДО», «1СПАРК Риски» и многие другие), бесплатную дистанционную техническую поддержку, доступ к экстренной линии технической поддержки в нерабочее время, бесплатный бонусный час работы специалиста.

Базовый пакет услуг является минимальным ежемесячным платежом, если обслуживаются программные продукты 1С, принадлежащие клиенту на праве лицензионного использования и у клиента нет действующего сервисного договора с другим партнером 1С. Для арендуемых программных продуктов 1С у нашей компании, Базовый пакет услуг является опцией.

*** Пакет часов приобретается клиентом при необходимости регулярного сопровождения с привлечением наших специалистов более чем на 1 час работ в месяц. Пакет часов (абонентский лимит) приобретается ежемесячно в объеме на усмотрение клиента (по льготной цене) и в дальнейшем расходуется на любые услуги, не включенные в другие опции, оплачиваемые в месяце.  Особенностью пакета часов является то, что не использованные часы не сгорают как при обычной абонентской плате, а превращаются в бесплатные часы и добавляются к вновь оплаченным в следующем месяце. В случае превышения объема предоплаченных часов в месяце, клиенту выставляется счет на доплату, при этом стоимость сверх предоплаченных часов составляет 1200р в час. Учет времени потребления услуг выполняется автоматизированным способом на линии консультаций, трудозатраты в часах на конкретные задачи согласовываются. При удачно подобранном размере пакета часов, ежемесячные платежи неизменны, что позволяет планировать бюджет.

**** Услуги за фиксированную стоимость оказываются ежемесячно на регулярной основе, за небольшую ежемесячную плату. Стоимость услуги в месяц является фиксированной, зависит от количества обслуживаемых объектов и не зависит от фактических трудозатрат. С полным перечнем услуг и условиями их оказания можно ознакомиться здесь.

Для удобства предварительного расчета абонентской платы, можно воспользоваться калькулятором или обратиться к нам за более точным расчетом исходя из Ваших персональных потребностей

Рассчитать точную стоимость

 

Прейскурант цен на услуги и условия их предоставления,
действует с 01.04.2019.
Услуги, включаемые в Абонентскую плату.

№ П Наименование услуги, состав Абонентская плата, руб. Примечание
1 Базовый пакет услуг 4000/месяц Услуга включается в Абонентскую плату при отсутствии действующего договора на информационно-технологическое сопровождение с другим партнером 1С.
 Услуга включает все сервисы 1С:

  • Доступ к информационной системе 1С:ИТС
  • Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте
  • Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru,portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций
  • Консультации «Отвечает аудитор»
  • 1С:Лекторий — регулярные встречи пользователей с методистами 1С
  • 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) — удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8»
  • 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ «1С»
  • 1С:Предприятие 8 через Интернет — «облачный» сервис фирмы «1С» для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира
  • 1С:Линк — простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя
  • 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами
  • 1С:Облачный архив — «облачная» защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций
  • 1С:Контрагент — быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции
  • 1С:Сверка — автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время
  • 1С:Подпись — удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С
  • ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть
  • 1С-ОФД — Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ
  • 1С-Товары — Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина
  • 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков)
  • 1СПАРК Риски — Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов
  • 1С:Номенклатура — Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога
  • 1С:Касса — Облачное приложение для ведения учета продаж
  • 1С:ДиректБанк — Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С, без переключения к «Клиент-банку»

 Услуга включает бонусы:

Предоставляется бесплатный Бонусный час на услуги по часам в текущем месяце при своевременной оплате.

2 Пакет часов 1100/час Объем оплачиваемого пакета в месяц на усмотрение Заказчика
 Особенности услуги:

Часы используются на любые услуги по часам, предусмотренные Договором.
За месяц может быть приобретено несколько пакетов не позднее 25 числа текущего месяца.
Не использованные часы в текущем месяце становятся Бесплатными часами в следующем.

Предоставляются разовые скидки (в зависимости от размера оплачиваемого пакета):
5 и более часов – 5%
10 и более часов – 10%

3 Безлимитная методическая линия консультаций по телефону 10 000/месяц Услуга отменяет тарификацию методической линии консультаций.
 Услуга включают в себя:

  • Вопросы методологии ведения учета в программах 1С
  • Ответы на вопросы с разбором ситуации на данных пользователя
  • Вопросы настройки учета в программе (учетная политика)
  • Вопросы обмена данными между программами 1С
  • Подготовка комплекта методических данных с сайта ИТС по запросу представителя Заказчика
  • Анализ корректности ведения учета
  • Дистанционное обучение
  • Групповая обработка справочников и документов

 

4 Аренда программного обеспечения 1С в облаке, тариф «Базовый» 800/месяц за активное подключение Услуга распространяется на типовые (не модифицированные конфигурации 1С) со следующими ограничениями:

  • Не используется механизм расширений
  • Не более 3-х баз данных
  • Не более 5-и активных подключений ко всем базам одновременно
  • Суммарный объем информационных баз до 5 ГБ на каждое оплачиваемое подключение
 Услуга включают в себя предоставление неисключительного права использования следующих лицензионных программных продуктов 1С на выбор:

  • 1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ 3.х
  • 1С: Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ 3.х
  • 1С: Управление нашей фирмой 8 ПРОФ 1.х

Способы подключения:

  • «Веб-браузер»
  • «Тонкий клиент»

Дополнительные услуги:

  • Сервер обмена (FTP) с локальной базой 100руб/месяц
  • Интернет-публикация сервисов одной базы 100руб/месяц
  • Дополнительное дисковое пространство (SSD-диск) 10Гб 200р/месяц

Дополнительные преимущества:

  • Скидки на консультации по методологии 1С
  • Скидки на работу программиста 1С
  • Ежедневное резервное копирование, архив до 7 дней
  • Использование оплаченных подключений к любой базе
  • Бесплатное обновление баз данных
5 Аренда программного обеспечения 1С в облаке, тариф «Профессиональный» 1100/месяц за активное подключение Услуга распространяется на модифицированные конфигурации со следующими ограничениями:

  • В тариф включен суммарный объем информационных баз до 10 ГБ на каждое оплачиваемое подключение
Услуга включают в себя предоставление неисключительного права использования следующих лицензионных программных продуктов 1С на выбор:

  • 1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ 3.х
  • 1С: Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ 3.х
  • 1С: Управление нашей фирмой 8 ПРОФ 1.х
  • 1С: Управление торговлей 8 ПРОФ ред.11.х
  • 1С: Комплексная автоматизация 8 ПРОФ ред.2.х

Способы подключения:

  • «Веб-браузер»
  • «Тонкий клиент»

Дополнительные услуги:

  • Сервер обмена (FTP) с локальной базой 100руб/месяц
  • Интернет-публикация сервисов одной базы 100руб/месяц
  • Дополнительное дисковое пространство (SSD-диск) 10Гб 200р/месяц
  • Доступ к конфигуратору 1500р/месяц
  • Обновление числа типовых баз сверх тарифа 200р/месяц
  • Дополнительное дисковое пространство (SSD-диск) 20Гб 400р/месяц

Дополнительные преимущества:

  • Скидки на консультации по методологии 1С
  • Скидки на работу программиста 1С
  • Клиент-серверное хранение данных
  • Ежедневное резервное копирование, архив до 7 дней
  • Использование оплаченных подключений к любой базе
  • Бесплатное обновление до 3-х типовых (не модифицированных) баз данных, не использующих механизм расширений
  • Неограниченное количество конфигураций
  • Неограниченное число пользователей

Скидки:

  • При единовременной предоплате аренды за 6 месяцев – скидка 5%
  • При единовременной предоплате аренды за 12 месяцев – скидка 10%
6 Техническое обслуживание компьютера/ноутбука 400/в месяц за компьютер или ноутбук
 Услуга включает в себя регулярные ежегодные работы на территории Заказчика, для оборудования, не находящегося на гарантии:

  • разборка
  • чистка от пыли
  • замена термоинтерфейса (при технической возможности)
  • внешний осмотр узлов
  • сборка
  • выдача рекомендаций по дальнейшей эксплуатации

— работы по Заявке на территории Заказчика, при проблеме с оборудованием:

  • первичная диагностика аппаратной части
  • первичная диагностика программного обеспечения

— в случае необходимости платного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • проведение внепланового технического обслуживания (при этом плановая дата проведения регулярного технического обслуживания сдвигается на 12 месяцев вперед с момента подписания Акта об оказании услуг по ремонту оборудования)
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение на рабочем месте

— в случае необходимости гарантийного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение на рабочем месте
7 Мониторинг терминального сервера 1100/в месяц за сервер
 Услуга включает в себя еженедельные работы дистанционно:

  • анализ системных логов сервера
  • контроль антивирусной защиты (при наличии)
  • контроль и обеспечение свободного места на дисках
  • контроль резервного копирования.
  • контроль регулярных обновлений систем безопасности операционной системы
8 Техническое обслуживание терминального сервера 1200/в месяц за сервер
 Услуга включает в себя еженедельные работы дистанционно:

  • анализ системных логов сервера
  • контроль антивирусной защиты (при наличии)
  • контроль и обеспечение свободного места на дисках
  • контроль резервного копирования.
  • контроль регулярных обновлений систем безопасности операционной системы

Услуга включает в себя регулярные ежегодные работы на территории Заказчика, для оборудования, не находящегося на гарантии:

  • разборка
  • чистка от пыли
  • замена термоинтерфейса (при технической возможности)
  • внешний осмотр узлов
  • сборка
  • выдача рекомендаций по дальнейшей эксплуатации

— работы по Заявке на территории Заказчика, при проблеме с оборудованием:

  • первичная диагностика аппаратной части
  • первичная диагностика программного обеспечения

— в случае необходимости платного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • проведение внепланового технического обслуживания (при этом плановая дата проведения регулярного технического обслуживания сдвигается на 12 месяцев вперед с момента подписания Акта об оказании услуг по ремонту оборудования)
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение на рабочем месте

— в случае необходимости гарантийного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение
9 Техническое обслуживание терминального сервера с установленным SQL сервером и/или сервером 1С: Предприятие 8 1500/в месяц за сервер
 Услуга включает в себя еженедельные работы дистанционно:

  • анализ системных логов сервера
  • контроль антивирусной защиты (при наличии)
  • контроль и обеспечение свободного места на дисках
  • контроль резервного копирования.
  • контроль регулярных обновлений систем безопасности операционной системы

Услуга включает в себя регулярные ежегодные работы на территории Заказчика, для оборудования, не находящегося на гарантии:

  • разборка
  • чистка от пыли
  • замена термоинтерфейса (при технической возможности)
  • внешний осмотр узлов
  • сборка
  • выдача рекомендаций по дальнейшей эксплуатации

— работы по Заявке на территории Заказчика, при проблеме с оборудованием:

  • первичная диагностика аппаратной части
  • первичная диагностика программного обеспечения

— в случае необходимости платного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • проведение внепланового технического обслуживания (при этом плановая дата проведения регулярного технического обслуживания сдвигается на 12 месяцев вперед с момента подписания Акта об оказании услуг по ремонту оборудования)
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение на рабочем месте

— в случае необходимости гарантийного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение
10 Обслуживание аппаратного интернет-шлюза 300/в месяц за единицу Обязанность контролировать своевременность оплаты услуг интернет-провайдера лежит на Заказчике
 Услуга включает в себя работы дистанционно:

  • настройка шлюза при необходимости
  • решение вопросов со службой технической поддержки провайдера в случае проблем с интернетом
11 Обслуживание интернет-шлюза на базе Linux 900/в месяц за единицу Обязанность контролировать своевременность оплаты услуг интернет-провайдера лежит на Заказчике
 Услуга включает в себя работы дистанционно:

  • Еженедельный анализ системных логов, анализ системы безопасности
  • Решение проблем с провайдером интернет-услуг.
  • Настройка служб под требования пользователя в процессе эксплуатации.

Услуга включает в себя регулярные ежегодные работы на территории Заказчика, для оборудования, не находящегося на гарантии::

  • разборка
  • чистка от пыли
  • замена термоинтерфейса (при технической возможности)
  • внешний осмотр узлов
  • сборка
  • выдача рекомендаций по дальнейшей эксплуатации

— работы по Заявке на территории Заказчика, при проблеме с оборудованием:

  • первичная диагностика аппаратной части
  • первичная диагностика программного обеспечения

— в случае необходимости платного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • проведение внепланового технического обслуживания (при этом плановая дата проведения регулярного технического обслуживания сдвигается на 12 месяцев вперед с момента подписания Акта об оказании услуг по ремонту оборудования)
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение на рабочем месте

— в случае необходимости гарантийного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение
12 Обслуживание системы хранения данных (СХД) 650/в месяц за единицу
 Услуга включает в себя работы дистанционно:

  • Еженедельный анализ системных логов, контроль и обеспечение свободного места на дисках, контроль резервного копирования.

Услуга включает в себя регулярные ежегодные работы на территории Заказчика, для оборудования, не находящегося на гарантии:

  • разборка
  • чистка от пыли
  • замена термоинтерфейса (при технической возможности)
  • внешний осмотр узлов
  • сборка
  • выдача рекомендаций по дальнейшей эксплуатации

— работы по Заявке на территории Заказчика, при проблеме с оборудованием:

  • первичная диагностика аппаратной части
  • первичная диагностика программного обеспечения

— в случае необходимости платного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • проведение внепланового технического обслуживания (при этом плановая дата проведения регулярного технического обслуживания сдвигается на 12 месяцев вперед с момента подписания Акта об оказании услуг по ремонту оборудования)
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение на рабочем месте

— в случае необходимости гарантийного ремонта:

  • отключение и демонтаж
  • бесплатная доставка в сервисный центр для ремонта
  • контроль сроков ремонта
  • бесплатная доставка из сервисного центра
  • установка, подключение
13 Сопровождение телефонной IP станции на базе Asterisk 1700/в месяц за аккаунт Обязанность контролировать своевременность оплаты услуг провайдеров IP-телефонии лежит на Заказчике
 Услуга включает в себя:

  • администрирование абонентов
  • администрирование транков
  • настройка маршрутизации звонков штатными средствами
  • настройка голосовых ящиков
  • диагностика проблем
  • решение вопросов со службой технической поддержки провайдеров услуг IP-телефонии при возникновении проблем
14 Резервное копирование данных в защищенное облако 750/в месяц Гарантированная защита от вирусов-шифровальщиков!
 Услуга включает в себя:

  • выделение дискового пространства в облаке 200 гигабайт для резервных копий
  • резервное копирования с заданной периодичностью баз данных сервера с шифрованием.
  • регулярный мониторинг резервного копирования
  • предоставление доступа к архиву ответственному лицу Заказчика
15 Контроль информационной безопасности локальной сети По договоренности Услуга предоставляется только после оказания услуги «Первичное обеспечение информационной безопасности локальной сети»
 Услуга может включать в себя ежемесячно:

  • контроль регулярного обновления антивирусного программного обеспечения
  • контроль регулярного обновления системы безопасности операционных систем
  • чистка запомненных паролей
  • управление учетными записями согласно разработанной политики безопасности

Услуга включает в себя выполнение работ каждые 3 месяца с момента подключения:

  • аудит информационной безопасности
  • выявления угроз информационной безопасности
  • выдачи рекомендаций по минимизации и устранению угроз
  • выполнение работ по устранению угроз
16 Сопровождение Telegram/Viber бота 600/в месяц В услугу входит платный индивидуальный прокси-сервер для Telegram
 В услугу входит:

  • диагностика интернет
  • диагностика проблемы сервера (хоста), на котором функционирует бот
  • решение всех проблем с прокси серверами
  • решение проблем со скриптами
  • решение проблем с публикацией приложения.

В услугу НЕ входит:

  • решение проблем с сервером (хостом) после обновления
  • решение проблем с железом хоста
  • доработка функционала бота
  • решение проблем со шлюзом/провайдером

 

Услуги, оплачиваемые сверх Абонентской платы

№ П Наименование услуги, условия Стоимость, руб. Примечание
1 Услуги по часам 1200/час Оказываются любые IT-услуги по часам, не входящие в услуги, включенные в Абонентскую плату.
2 Ремонт компьютера, ноутбука, сервера По договоренности Ремонт выполняется в собственном сервисном центре или в авторизованном сервисном центре производителя оборудования.
 Условия предоставления:

  • Стоимость ремонта и стоимость запасных частей, деталей, узлов (Далее – Деталей) согласовывается Исполнителем с Заказчиком индивидуально в каждом конкретном случае.
  • Оказание услуг по ремонту выполняется как по предоплате, так и по факту оказания услуги. Вариант оплаты выбирает Исполнитель.
  • Стоимость Деталей может быть включена в стоимость ремонта на усмотрение Исполнителя.
  • При отдельной оплате Деталей Заказчику выставляется счет на 100% предоплату, Заказчик обязан оплатить счет в оговоренные в счете сроки. Начало оказание услуги по ремонту откладывается до момента получения Исполнителем Деталей от поставщика, оплаченных Заказчиком.
  • Замененные Детали остаются в собственности Заказчика и возвращаются вместе с оборудованием.
3 Первичное техническое обслуживание Оборудования Месячная стоимость Абонентской платы/единица оборудования Услуга оказывается при подключении в Абонентскую плату услуг с регулярным техническим обслуживанием для обеспечения планово-предупредительного режима обслуживания Оборудования.
 Условия предоставления:

  • Услуга оказывается по предоплате 100% по отдельному счету в первый месяц подключения услуги, содержащей регулярное техническое обслуживание Оборудования.
  • Выполняется полный перечень работ, входящий в регулярные ежегодные услуги по техническому обслуживанию Оборудования.
4 Первичное обеспечение информационной безопасности локальной сети По договоренности Услуга оказывается при подключении в Абонентскую плату услуги «Контроль информационной безопасности локальной сети».
 В услугу входит:

  • аудит информационной безопасности
  • выявления угроз информационной безопасности
  • выдачи рекомендаций по минимизации и устранению угроз
  • выполнение работ по устранению угроз
  • выработка индивидуального регламента по обеспечению информационной безопасности
  • выдачи инструкций конечным пользователям по дальнейшему обеспечению информационной безопасности.

Условия предоставления:

  • Услуга оказывается по предоплате 100% по отдельному счету в первый месяц подключения услуги «Контроль информационной безопасности локальной сети».
  • Заказчик приобретает рекомендованное оборудование и программное обеспечение для выполнения работ Исполнителем. Поставка оборудования и программного обеспечения выполняется по отдельному договору.