Комплексное информационно-технологическое сопровождение 1С (КИТС) включает в себя полный спектр услуг по поддержке программного обеспечения 1С, серверов, компьютерной техники, локальной сети, IP-телефонии на базе Asterisk.
Обработка обращений пользователей по любым вопросам выполняется по принципу «одного окна», наши сотрудники зарегистрируют обращение, при необходимости перенаправят обращение в соответствующий отдел. При возможности, проблему решат в реальном времени с дистанционным подключением к рабочему месту пользователя.
Каналов приемки обращений пользователей несколько: единый многоканальный телефон +7 (3852) 501-610, электронная почта 501610@ca-svs.ru, Телеграм @sv_service_bot, Вайбер sv-service-support, 1С:Коннект
Особенность договора КИТС в том, что клиент сам определяет перечень необходимых услуг, сам выбирает уровень сервисного обслуживания и определяет бюджет ежемесячных расходов.
